Zuckerberg: Η δημόσια συγγνώμη στους χρήστες

Zuckerberg: Επανήλθαν τις πρώτες πρωινές ώρες της Τρίτης 5 Οκτωβρίου, το Facebook, το Instagram, το Whatsapp και το Messenger μετά το πρωτοφανές «μπλακ άουτ» διάρκειας περίπου επτά ωρών.

Πού οφείλεται το πρόβλημα

Οι μηχανικοί λογισμικού της εταιρείας απέδωσαν σε ανακοίνωσή τους τη διακοπή της λειτουργίας των εφαρμογών σε «προβληματικές αλλαγές ρυθμίσεων» σε δρομολογητές και εξυπηρετητές τους, που έθεσαν εκτός λειτουργίας τα κέντρα δεδομένων τους.

«Άνθρωποι και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο εξαρτώνται από εμάς για να παραμένουν συνδεδεμένοι», σημείωσε ο όμιλος σε ανάρτησή του χωρίς να διευκρινίσει από ποιον έγιναν οι αλλαγές των ρυθμίσεων, ούτε εάν επρόκειτο για προγραμματισμένη αναβάθμιση.

«Ζητάμε συγγνώμη από όσους επλήγησαν», πρόσθεσαν οι τεχνικοί της εταιρείας, τις πλατφόρμες της οποίας χρησιμοποιούν 3,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο.

https://www.youtube.com/watch?v=QOlzssah0Gk

Τι εκμυστηρεύθηκαν υπάλληλοι της εταιρείας

Νωρίτερα, υπάλληλοι της εταιρείας του Μαρκ Ζούκερμπεργκ, που δεν θέλησαν να κατονομαστούν, εκμυστηρεύτηκαν στο πρακτορείο ειδήσεων Reuters πως το μπλακ άουτ προκλήθηκε από εσωτερικό λάθος στη διαχείριση της διαδικτυακής κίνησης προς τα συστήματά της.

Το πρόβλημα περιέπλεξε το γεγονός πως η αλλαγή ρυθμίσεων σε δρομολογητές και εξυπηρετητές της εταιρείας σήμαινε πως δεν ήταν διαθέσιμα ούτε τα εργαλεία λογισμικού των ίδιων των τεχνικών για να διαγνώσουν και να διορθώσουν το πρόβλημα, σύμφωνα με τις ίδιες πηγές.

Το σενάριο της κακόβουλης ενέργειας στο οποίο είχαν αναφερθεί ειδικοί στην κυβερνοασφάλεια αποκλείστηκε από τους τεχνικούς της εταιρείας.

Zuckerberg: Τεράστια οικονομική ζημιά

Ο όμιλος καταγράφει τα δεύτερα μεγαλύτερα διαφημιστικά έσοδα σε όλο το διαδίκτυο παγκοσμίως και έχανε πάνω από μισό εκατομμύριο δολάρια κάθε ώρα διακοπής της λειτουργίας των πλατφορμών του, σύμφωνα με υπολογισμούς της εταιρείας μετρήσεων Standard Media Index.

Σύμφωνα με όσα έγιναν γνωστά αμέσως μετά το συμβάν στη Wall Street, η τιμή της μετοχής του Facebook κατέγραψε πτώση της τάξης του 5% - πορεία που συνεχίζεται σήμερα - ενώ σύμφωνα με το NetBlocks - υπηρεσία που παρακολουθεί τα κρασαρίσματα στο διαδίκτυο και τον οικονομικό αντίκτυπο - η διακοπή του Facebook έχει προκαλέσει στην παγκόσμια οικονομία ζημιά 160 εκατομμυρίων δολαρίων.

Zuckerberg: Η δημόσια συγγνώμη

Όσο για την προσωπική χασούρα του Zuckerberg αυτή υπολογίζεται σε 7 δισ. δολάρια και της εταιρείας στα 20 δισ. δολάρια, όσο και αν ο υπεύθυνος επικοινωνίας του Facebook, Άντι Στόουν, με ανάρτησή του στο Twitter προσπάθησε να απολογηθεί ενώ και ο ίδιος ο Zuckerberg ζήτησε αργότερα συγνώμη.