Το μέλλον των πληρωμών δεν είναι απλώς ψηφιακό: είναι έξυπνο, ανθρώπινο και εξατομικευμένο.

Η Ελλάδα έχει κάνει ουσιαστικά βήματα στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών. Πού βρίσκεται σήμερα η Ελλάδα σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες στον τομέα των πληρωμών και πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η ψηφιακή μετάβαση θα είναι ουσιαστική αλλά και συμπεριληπτική;

Η Ελλάδα έχει κάνει ουσιαστικά βήματα στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών – όχι μόνο σε επίπεδο τεχνολογίας, αλλά και σε επίπεδο διαφάνειας. Η πλήρης διασύνδεση POS με τα ταμειακά συστήματα και η επέκταση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης έχουν συμβάλει καθοριστικά σε κλάδους όπως η εστίαση, ο τουρισμός, οι μεταφορές και το λιανεμπόριο. Τα αποτελέσματα είναι μετρήσιμα και το διακρίνουμε στην αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Ωστόσο, η εικόνα είναι σύνθετη. Παρά τη δυναμική των ψηφιακών πληρωμών, τα μετρητά εξακολουθούν να παίζουν σημαντικό ρόλο στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Κι αυτό δεν είναι πρόβλημα – είναι μια πραγματικότητα που πρέπει να κατανοήσουμε. Οι λόγοι είναι πολλοί: κουλτούρα, συνήθεια, αλλά και η ανάγκη για προσβασιμότητα από πιο ευάλωτες ομάδες.

Το ζητούμενο δεν είναι να καταργήσουμε τα μετρητά, αλλά να ενσωματώσουμε φυσικά τις ψηφιακές λύσεις στην καθημερινότητα – με τρόπο που να χτίζει εμπιστοσύνη και να προσφέρει επιλογές. Η τεχνολογία πρέπει να είναι απλή, προσβάσιμη και ουσιαστικά χρήσιμη.

Σε αυτή τη λογική αναπτύξαμε στη Worldline την All-in-One Platform, μια λύση που μετατρέπει οποιοδήποτε Android POS ή Smart POS app σε ταμειακή μηχανή. Η επιχείρηση μπορεί να εκδώσει παραστατικά, να δέχεται πληρωμές με κάρτα ή μετρητά, και να καλύπτει απόλυτα τις υποχρεώσεις της. Μάλιστα, η λύση αυτή αναδείχθηκε πρόσφατα και ως “Προϊόν της Χρονιάς 2025”. Παράλληλα, έχουμε δημιουργήσει εξειδικευμένες λειτουργικότητες για 4 βασικούς κλάδους (Retail, Travel, Booking και Ordering), ώστε να δίνουμε πραγματική αξία στον επιχειρηματία.

Το κρίσιμο ζητούμενο είναι να διαμορφώσουμε ένα περιβάλλον όπου οι ψηφιακές πληρωμές δεν είναι “ο άλλος τρόπος”, αλλά ο καλύτερος τρόπος – γιατί είναι πιο απλές, πιο ασφαλείς και προσβάσιμες σε όλους.

Η τεχνολογία μεταμορφώνει τις πληρωμές με πρωτοφανή ρυθμό – AI, Metaverse, real-time πληρωμές. Ποιες είναι για εσάς οι πιο κρίσιμες ευκαιρίες και τι σημαίνει 'έξυπνη πληρωμή στην πράξη;

Ο κλάδος των πληρωμών δεν ακολουθεί απλώς την τεχνολογία — τη διαμορφώνει. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει αρχίσει να ενσωματώνεται σε κρίσιμες λειτουργίες, από την πρόληψη απάτης, έως την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και τις “έξυπνες” εμπορικές λύσεις. Παράλληλα, οι immersive τεχνολογίες και το Metaverse ανοίγουν νέους χώρους όπου η πληρωμή οφείλει να είναι αόρατη, ασφαλής και στιγμιαία.

Η AI μάς δίνει τη δυνατότητα να κατανοούμε βαθύτερα τις ανάγκες των επιχειρήσεων και των πελατών τους, να προβλέπουμε τάσεις και να εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας με τρόπο δυναμικό. Στη Worldline, η τεχνολογία δεν είναι αυτοσκοπός – είναι εργαλείο προσαρμοσμένο στην ελληνική πραγματικότητα και τις ανάγκες των επιχειρήσεων.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι το Smart POS app, που μετατρέπει οποιαδήποτε Android συσκευή σε POS. Υποστηρίζει ανέπαφες συναλλαγές, real-time διαχείριση, δυνατότητα άτοκων δόσεων, διασύνδεση με ταμειακά συστήματα και προσφέρει λειτουργικότητα εφάμιλλη με τα πιο προηγμένα φυσικά τερματικά.

Αντίστοιχα, η πλατφόρμα Live-Pay, που επαναλανσάραμε πρόσφατα, προσφέρει online πληρωμές με ασφάλεια και ευκολία, χωρίς συνδρομή ή άλλη επένδυση για τον επαγγελματία. Η δυνατότητα δημιουργίας εξατομικευμένου προφίλ ενισχύει το brand της επιχείρησης και στις e-Commerce λύσεις μας, οι επιλογές όπως Apple Pay, Google Pay, άτοκες δόσεις και επαναλαμβανόμενες πληρωμές, κάνουν τη διαφορά.

Το μέλλον των πληρωμών δεν είναι απλώς ψηφιακό. Είναι έξυπνο, ανθρώπινο και εξατομικευμένο.

Η Ελληνική Ένωση Acquirers είναι ένας νέος θεσμικός φορέας... Πώς αξιολογείτε τον ρόλο της Ένωσης και πώς μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη του οικοσυστήματος των ηλεκτρονικών πληρωμών;

Η δημιουργία της Ελληνικής Ένωσης Acquirers αποτελεί ένα κρίσιμο βήμα για την ωρίμανση του κλάδου των ψηφιακών πληρωμών. Για πρώτη φορά, τα Ιδρύματα Πληρωμών αποκτούν θεσμική φωνή και πλαίσιο συνεργασίας, με στόχο την ανάδειξη κοινών θέσεων και την ενίσχυση της διαφάνειας και της εμπιστοσύνης.

Ως Αντιπρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου, θεωρώ ότι ο ρόλος της Ένωσης είναι να συμβάλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση του οικοσυστήματος των πληρωμών στην Ελλάδα – όχι μόνο ως συνομιλητής με τις ρυθμιστικές αρχές, αλλά και ως φορέας που θα προωθήσει την εκπαίδευση και ενημέρωση της αγοράς.

Θέλουμε να ενισχύσουμε την εμπιστοσύνη του κοινού στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, να ενθαρρύνουμε την καινοτομία με θεσμική υποστήριξη και να δημιουργήσουμε το πλαίσιο για μια αγορά πιο δίκαιη, πιο διαφανή και τεχνολογικά εξελιγμένη. Η Ένωση δεν έχει απλώς ρόλο εκπροσώπησης – έχει αποστολή: να υποστηρίξει την οικονομία και το εμπόριο μέσα από τη δύναμη των σύγχρονων πληρωμών.